欢迎光临湖南湘工重工有限公司官网!
20年专注混凝土输送泵研发与制造
免费咨询热线: 13786877888
微信咨询(微信扫码): wanggailin115810

五重保障 售后更无忧

01
一天排除故障制
  1. 故障排除努力控制在24小时内
02
二重督办制
  1. 公司总经理与营销总经理双重督办体制,整合公司研发、采购、行政、生产等部门资源,为服务提供人力、物力、财力、技术指导、配件供应等绿色通道,为建立专业的服务团队奠定基础。
03
三分钟响应制
  1. 严格要求服务人员接到派工任务后3分钟内与客户联系。
04
四级监督制
  1. 客户、信息平台、公司高层领导、地区行业协会对我们的服务进行四级监督。
05
五种配件供应保障
  1. 1、总部仓库;分公司仓库;办事处仓库;网点仓库——重点客户设立小型仓库。
  2. 2、紧急缺件可以从公司成品上紧急拆用。
  3. 3、当地仓库有货,市区内2小时送达,500公里以内最迟8小时送达,500-1000公里最迟12小时送达1000公里以上最迟24小时送达。
  4. 4、当地仓库无货而公司总部有货,最迟24小时到达。
  5. 5、当地仓库、公司总部均无货,公司自制件72小时,国内采购件96小时,进口件视情况而定。

在线联系方式

24小时服务电话 13786877888
QQ在线咨询

1、建立了QQ平台和手机短信平台,对服务的全过程进行监督、跟踪。

2、规范了服务行为,确保了客户能够享受优质专业的普力机械服务。

技术支持邮箱

375294469@qq.com

可以详细回复每位客户的垂询和疑问

售后服务程序

售前服务
  1. 1、配合营销人员帮助客户了解设备的性能、规格、特点和技术;
  2. 2、配合营销人员为客户推荐设备,告知产品的特点和性能;
  3. 3、满足顾客的咨询,为客户拟定使用方案和可行性分析;
售中服务
  1. 1、投标人免费培训操作及维修人员;
  2. 2、免费安装调试;
  3. 3、解答客户提出的问题;
  4. 4、送货上门,代办运输;
  5. 5、为客户进行产品演示,帮助客户尝试使用产品;
售后服务
  1. 1、提供24小时服务热线咨询;
  2. 2、继续为用户培训操作和维修人员;
  3. 3、定期走访用户、检测设备的运行情况;
  4. 4、提供给用户配件明细,保证配件供应;
  5. 5、受理用户投诉,及时给与解决;
  6. 6、配合质量管理的信息反馈;
  7. 7、建立完善的客户产品使用档案;
  8. 8、产品终身供应配件;